Condiciones de uso de 1win ordenadas por etapa del jugador
Un reglamento se consulta casi siempre en un momento concreto: antes de abrir la cuenta, al reclamar un bono, cuando una apuesta se liquida de forma inesperada o cuando el cobro tarda. Esta página sigue ese recorrido en lugar de agrupar las cláusulas por producto.
La plataforma opera desde 2016 con la licencia de Curazao número 8048/JAZ 2018-040, emitida a NextGen Development Labs Ltd.
Antes de empezar, dónde encontrar las 1win reglas
El material reglamentario completo vive en el apartado Rules dentro de la cuenta, accesible sin restricción horaria. Allí están el User Agreement, que fija la relación con el perfil, y las General Terms and Conditions, que regulan productos y promociones. El deporte tiene su propio apartado, Rules on Sports. La versión inglesa de las condiciones generales prevalece; las traducciones son orientativas.
El dominio oficial es 1win.com. Si una restricción de red corta el acceso, tres rutas lo devuelven sin tocar sesión ni saldo: pedir la dirección vigente en el chat en línea, con botón abajo a la izquierda de la portada; abrir el canal oficial de Telegram de 1win, donde cada publicación lleva el indicador con la dirección activa; o mantener instalada la versión móvil o la aplicación, que conservan la entrada.
Los mismos canales difunden los vales vigentes, de modo que distinguir los auténticos evita perder un código o caer en una copia.
| Plataforma | Dirección |
|---|---|
| Canal de WhatsApp | |
| Telegram | Canal de Telegram |
| X | X |
| Threads | Threads |
| Discord | Discord |
Esos ocho perfiles son los que la marca publica en el pie de su sitio.
Etapa uno, abrir la cuenta en 1win
El alta define parámetros que después no se cambian solos, así que conviene leer sus condiciones antes de rellenar el formulario.
Los cinco campos del alta
El formulario es único, sin segunda pantalla de confirmación. El primer campo pesa más que los otros cuatro, porque la divisa fija los umbrales locales del bono y de la caja.
- Divisa de la cuenta, con PYG disponible para Paraguay.
- Número de teléfono con prefijo internacional.
- Correo electrónico.
- Contraseña de 8 caracteres como mínimo.
- Código promocional, campo opcional.
Hay dos vías alternativas: el alta con redes sociales, que en los mercados grandes ofrece Google, Telegram y Steam, y la entrada con billetera cripto mediante WalletConnect, MetaMask y Trust Wallet, con más de 540 opciones en el selector.
Datos sellados y protección del perfil
El apartado Settings reúne cuatro bloques. Main data guarda nombre, fecha de nacimiento y país de registro. Contact info contiene teléfono y correo, ambos sujetos a confirmación. Security permite cambiar la contraseña introduciendo la actual. Other settings lista las sesiones activas y permite cerrarlas en otros dispositivos con el botón End.
Una vez validados, teléfono y correo quedan sellados: cualquier cambio posterior se tramita por soporte. La seguridad descansa en la contraseña y en ese control de sesiones, sin autenticación de dos factores ni biometría.
Para volver a entrar sirven el teléfono con prefijo más contraseña o el correo electrónico con esa misma clave. Quien usó red social o billetera repite el canal, y el enlace Forgot your password? restablece el acceso.
El perfil muestra nombre, ID, saldo y los botones Deposit y Withdraw, con seis apartados: Bonuses, Bonus codes, Bet history, Transaction history, Settings y 24/7 support. El dinero se reparte en tres renglones: Account para la cuenta principal en la divisa elegida, 1win Points para el saldo de fidelidad y Other accounts para los saldos extra, fiat o cripto, que se añaden con Add. El interruptor Balance in currency consolida el total.
Etapa dos, reclamar el bono en 1win
El paquete de entrada llega a hasta 500% más 500 giros gratis repartidos en cuatro tramos, uno por cada una de las primeras recargas en cuenta fiat, y hasta 600% con cuenta cripto. Los porcentajes de cada tramo están en la página de bonos; aquí importan las reglas que los gobiernan.
Umbrales que fija el guaraní
Solo dos valores cambian con la divisa; los demás son iguales en todos los mercados.
| Concepto | Valor en Paraguay |
|---|---|
| Activación | Automática al acreditarse el depósito |
| Depósito mínimo | 30.000 PYG |
| Bono máximo | 3.500.000 PYG |
| Multiplicador de retiro | x1 |
| Requisito de apuesta | x30 |
Como el x1 y el x30 no varían, el techo de la oferta se conoce antes del primer ingreso.
Seis condiciones del paquete
La oferta corre solo para jugadores nuevos, con activación automática tras el depósito. Los tramos llegan de forma secuencial, uno por recarga. Nunca hay más de un bono activo a la vez, uno de casino y uno deportivo. La liberación se cumple en los títulos de Bonus Wagering dentro del apartado Casino. Los giros gratis duran 24 horas desde su acreditación y sus ganancias también entran en el requisito.
Liberación y causas de cancelación
El dinero bonificado vive en un balance bonificado aparte del saldo principal. Los bonos de casino y los deportivos tienen balances distintos y se usan solo en su propio producto. Cumplido el requisito, los fondos pasan al saldo principal.
La liberación empieza cuando el saldo principal baja de 0,5 USD o su equivalente y no quedan apuestas abiertas. Los bonos figuran como Available, los que se obtienen con un depósito, y Active, los ya recibidos; el resto espera en cola.
Cuatro situaciones cancelan una bonificación antes de tiempo: un bono disponible no recibido antes de su vencimiento, un bono activo no liberado dentro del plazo, un bono activo reemplazado por otro, y un retiro de fondos con la bonificación en curso. La cuarta es la que más sorprende, y por eso conviene decidir el momento del cobro con el requisito ya cumplido.
Etapa tres, bonificaciones y puntos en 1win
Dos mecanismos más de 1win tienen condiciones propias y se activan sobre la marcha.
El Multiple Bet Bonus suma un porcentaje sobre la ganancia neta cuando el cupón reúne cinco eventos o más en deportes. El abono es automático, con techo de 20.000 USD.
| Eventos en el cupón | Porcentaje añadido |
|---|---|
| 5 eventos | 7% |
| 6 eventos | 8% |
| 7 eventos | 9% |
| 8 eventos | 10% |
| 9 eventos | 11% |
| 10 eventos | 12% |
| 11 o más | 15% |
Añadir selecciones eleva el porcentaje sin alterar los pronósticos ya cargados.
Los vales ocupan el lugar del bono sin depósito, que no existe aquí. Los vales generales valen en cualquier juego y en deportes; los vales de juego salen en las publicaciones de 1win Games y solo corren en los títulos señalados.
Activar un vale general dentro del perfil de 1win toma cinco pasos.
- Copie el vale desde la publicación en redes.
- Abra su perfil en el sitio de 1win.
- Entre en el apartado Bonus codes.
- Pegue la cadena en el campo Code.
- Confirme con Activate.
Un vale de juego sigue otro camino: copiarlo, abrir el título indicado, entrar en el menú del juego y su apartado de bonos, pegarlo y aplicar. Tres restricciones lo acotan: cada vale trae un número cerrado de activaciones y se usa una sola vez por jugador, la divisa del vale coincide con la de la cuenta, y el canje cabe dentro del período anunciado.
1win Points, anteriormente conocidos como 1win Coins, es el único programa de puntos. Se acumulan apostando en el estudio propio, en las tragamonedas del apartado Casino y en deportes, con 1 Point por el importe jugado en tragamonedas y juegos propios y 6.75 Points por ese importe en deporte; el valor para una cuenta en PYG está en Rules.
Cuatro condiciones definen qué computa en 1win. La primera es la cuota: el deporte cuenta desde x1.25, siempre con dinero real y con el cupón ya liquidado. La segunda y la tercera son exclusiones directas, Speed-n-Cash y el casino en vivo, que no acreditan puntos. La cuarta deja fuera las apuestas vendidas antes del cierre, las de cuota 1 por devolución y las jugadas con freebet deportiva.
Para canjear hay tres pasos: pulsar Balance, entrar en 1win Points y fijar la cantidad. El mínimo son 1200 Points, se exige un depósito previo y lo convertido lleva requisito x1 antes del retiro.
Etapa cuatro, apostar según las casino 1win reglas
Las disposiciones completas están en Rules on Sports y en las General Terms and Conditions. Lo que sigue cubre las situaciones habituales.
Qué ofrece la línea y cómo se arma el cupón
La sección deportiva usa la misma cuenta y el mismo saldo que el casino.
| Parámetro | Valor |
|---|---|
| Disciplinas | 35+ más deportes electrónicos |
| Modalidades | Prematch y en vivo |
| Tipos de cupón | Simple, Combinada, Serie |
| Formatos de cuota | Seis formatos: decimal, fraccionario, americano, de Hong Kong, indonesio y malayo |
| Bono de combinada | Del 7% al 15% desde cinco eventos, máximo 20.000 USD |
| Cobro anticipado | Según evento y mercado |
| Cash Out | Previsto en las condiciones generales |
| Recomendaciones con IA | En las páginas de partido en prematch |
| Transmisiones y match tracker | En parte de los partidos |
| Dónde está disponible | Sitio, Android, iOS, Windows y macOS |
La línea deportiva funciona dentro de esos valores en todas las secciones siguientes.
| Cupón | Mecánica | Si el pronóstico falla |
|---|---|---|
| Simple | Un resultado, ganancia igual a importe por cuota | Cae solo esa apuesta |
| Combinada | Dos o más resultados de eventos distintos, cuotas multiplicadas | Cae el cupón entero |
| Serie | Varias simples del mismo importe, sin cuota conjunta | Cae únicamente esa simple |
El tipo Sistema no existe, y la Serie no lo sustituye porque no cruza resultados entre sí.
Combinadas y formatos de resultado
Cuatro disposiciones regulan la combinada. La ganancia equivale al importe multiplicado por todas las cuotas, y basta un fallo para que se pierda el cupón entero. Un resultado con devolución entra con coeficiente final 1 y el resto se calcula normalmente. Solo cabe uno de los resultados dependientes, y si entran varios se excluye el de cuota menor. Las apuestas en vivo pueden combinarse en el mismo cupón.
Las condiciones generales reconocen ocho formatos. 1 / X / 2 cubre victoria local, empate o visitante, y 1X / 12 / X2 indica que el equipo señalado no pierde o que no habrá empate; ambos son mercados de resultado directo. El hándicap se suma al marcador del equipo elegido y devuelve la apuesta si genera empate.
El total va por encima o por debajo de un valor, con devolución si coincide. El hándicap asiático trabaja con múltiplos de 0,25 y parte la apuesta en dos. El total asiático hace lo mismo con valores como 2,25 o 2,75.
Faltan dos. El pase apunta a si el participante avanza de ronda, y el mercado de posición final compara a dos participantes en la tabla del torneo.
Cuándo se acepta y cómo se liquida
Ocho principios rigen el cálculo, y son los que se citan en cualquier reclamación.
Una apuesta con devolución se liquida en 1win con coeficiente 1. Las apuestas se aceptan antes del inicio del evento; la realizada tras el comienzo real es inválida y se calcula también con coeficiente 1, con la única excepción del juego en directo. Un aplazamiento de más de 72 horas devuelve la apuesta. Si el evento suspendido no se reanuda, lo ya definido se liquida y el resto queda en pausa hasta 48 horas, tras las cuales se devuelve.
La liquidación sigue el resultado oficial inicial: protestas, apelaciones y descalificaciones posteriores, dopaje incluido, no la modifican. La duración del partido mostrada es orientativa y prevalece el reglamento de la competición. Ante un error en la línea o en la cuota, la casa puede anular la apuesta o recalcularla con la cuota correcta. Las reclamaciones se presentan dentro de los 10 días y se resuelven en hasta 4 semanas, u 8 si hace falta comprobación adicional.
Topes, venta anticipada y juego en directo
Los límites de apuesta de 1win cambian según el caso. Es la casa quien fija el importe máximo de cada apuesta atendiendo al deporte, al evento y al tipo de cupón, con potestad de moverlo sin aviso previo. Puede además poner techos a eventos concretos, activar o levantar restricciones sobre una cuenta y frenar jugadas repetidas al mismo resultado. En ningún caso una apuesta supera el saldo disponible.
El Cash Out de 1win adelanta el cobro de una apuesta viva, por una cifra que acompaña el desarrollo del partido. Seis reglas lo encuadran. Alcanza solo a las apuestas activas pendientes de resolución, tanto en prematch como en directo. Vale para cualquier tipo de cupón. La combinada se cierra entera, sin soltar un evento aislado. Necesita los mercados abiertos. La cifra ofrecida aparece en Bet History. Y al aceptarla la apuesta se liquida al instante.
La disponibilidad cambia por evento y mercado, y cada solicitud queda sujeta a aprobación. Lo cerrado por anticipado no computa para el programa de niveles ni para 1win Points.
Siete particularidades definen el directo de 1win. Las cuotas se recalculan tras cada jugada decisiva. Hay retardo en la aceptación, por lo que el cupón puede entrar con otra cuota o ser rechazado. Los mercados se cierran con un candado en los momentos clave.
El Match tracker dibuja el campo animado con goles y tarjetas, y el ícono de televisor señala transmisión. Con la opción de aceptar siempre los cambios de cuota, el cupón pasa aunque el precio se mueva. Una apuesta en vivo no se modifica ni se elimina tras ser aceptada, y la casa no responde por imprecisiones del marcador mostrado.
Particularidades por deporte
Cada disciplina define cómo cierra 1win sus mercados; estas son las seis más jugadas en el mercado local.
| Disciplina | Reglas clave |
|---|---|
| Fútbol | Tiempo reglamentario con descuento; el añadido pertenece al minuto 45 o 90. Prórroga y penales solo en mercados de pase, ascenso o ganador del torneo. Córners: solo los ejecutados. Tarjetas: únicamente a jugadores de campo, la segunda amarilla cuenta como roja. Derrota técnica: devolución de todas las apuestas |
| Hockey | Tiempo reglamentario de 60 minutos en tres periodos. Resultado del partido por los 60 minutos, total con prórroga sin penales, ganador con prórroga y penales. Un gol exacto en el 7:00 se asigna al minuto 8 |
| Baloncesto | Tiempo reglamentario de 48 o 40 minutos, NCAA en dos partes de 20. Los mercados marcados con prórroga la incluyen, igual que las estadísticas de jugador. Empate en tiempo reglamentario hace ganar el mercado de prórroga |
| Tenis | Retirada antes del inicio: devolución. El cambio de superficie, cancha o pista cubierta no anula apuestas. Hándicap y total en juegos, salvo mercados por sets. El súper tie-break cuenta como 1:0 en juegos |
| Críquet | Liquidación por el resultado oficial del organizador. Partido inconcluso: devolución salvo resultados ya definidos. Super Over cuenta para el ganador pero no para los totales. Top Batsman se devuelve si se jugó menos del 40% de los overs |
| Vóleibol | Sets 1 a 4 hasta 25 puntos. Hándicap y total en puntos, salvo mercados por sets. El mercado de tie-break gana si el partido llega al quinto set |
El reglamento recoge 25 disciplinas; las restantes se consultan en Rules on Sports.
Disposiciones de esports
Doce reglas de 1win se aplican a todas las disciplinas electrónicas. El resultado oficial del organizador decide al ganador. Ante errores sustanciales en la línea la casa puede anular apuestas. Una derrota técnica o walkover en un mapa o en el partido liquida los mercados afectados con coeficiente 1. Un mapa interrumpido devuelve lo no definido. La repetición de una ronda por fallos técnicos ajenos al equipo también.
El cambio de formato o el incumplimiento del reglamento habilita la devolución total, igual que un hándicap por mapas no anunciado al inicio. Con plantilla incompleta admitida por el reglamento se liquida por el resultado oficial. Un aplazamiento de más de 72 horas devuelve todo. Un partido no finalizado dentro de las 48 horas anula lo no resuelto. El rehost no da lugar a devolución, y la sustitución de hasta dos jugadores tras el inicio tampoco.
Etapa cinco, cobrar según los términos y condiciones 1win
Los métodos de pago de 1win y sus límites dependen del país. Estos son los valores de Paraguay, en PYG.
| Vía de depósito | Importes en PYG | Plazo |
|---|---|---|
| Bank Transfer | 35.000 a 14.000.000 | Hasta 15 minutos |
| Visa, MasterCard | 40.000 a 70.000.000 | Hasta 15 minutos |
| Itau, Banco Atlas, Tigo | 35.000 a 5.000.000 | Hasta 15 minutos |
| APay (WhatsApp) | Consultar en la sección Deposit | Hasta 15 minutos |
| Criptomonedas | Según la moneda y su cotización | Hasta 15 minutos |
Las cinco comparten el mismo plazo máximo de quince minutos.
| Vía de retiro | Importes en PYG | Plazo |
|---|---|---|
| Visa, MasterCard | 120.000 a 3.000.000 | Hasta 72 horas |
| Bancard QR | 75.000 a 1.000.000 | Hasta 72 horas |
| Bank Transfer | 75.000 a 3.000.000 | Hasta 72 horas |
| Criptomonedas | Según la moneda y su cotización | Hasta 72 horas |
Las 72 horas son el techo declarado para las cuatro rutas de cobro.
Las criptomonedas admitidas para depositar son quince. En términos de reglas basta una: el retiro en criptomoneda está disponible solo para la cuenta cripto, mientras que la cuenta fiat cobra siempre en moneda fiat. Esa elección se hace al registrarse.
Tres requisitos definen la verificación de 1win, y el primero sorprende a quien viene de otras plataformas. La verificación de identidad no es obligatoria para empezar: cerrado el registro se entra al perfil y se deposita sin ninguna etapa intermedia. La administración puede pedirla en casos concretos, habitualmente en retiros desde el equivalente a 500 USD o ante movimientos atípicos. La solicitud se tramita desde el propio perfil.
Cuando llega, se admiten tres documentos: el documento de identidad, el comprobante de domicilio y, según el caso, un extracto bancario que respalde el método de pago. Mientras la revisión en curso sigue abierta pueden aplicarse restricciones temporales sobre algunas operaciones; cerrarla devuelve el funcionamiento normal.
Etapa seis, reclamar y pedir ayuda en 1win
El equipo de 1win trabaja 24/7 por cinco vías. El chat en línea responde dentro de los 2 minutos y admite dejar nombre y consulta antes de abrirlo. El bot de Telegram @FAQ_1win_bot cubre lo más preguntado. El soporte técnico atiende en support@1win.social y el servicio de seguridad en security@1win.social. El apartado Notificaciones, con la campana de la cabecera, separa los avisos en All, Personal y General.
Las reclamaciones sobre liquidación se presentan por estas mismas vías dentro del plazo de 10 días.
Cuatro principios de 1win cierran el recorrido. El juego es una forma de entretenimiento y no una fuente de ingresos. Nunca conviene recuperar de inmediato una pérdida. Se juega solo con un importe cuya pérdida no afecte el bienestar financiero, controlando tiempo y dinero.
Quien note señales de dependencia solicita la autoexclusión al soporte para limitar el acceso de forma temporal o permanente. El plazo mínimo es de un año sin cancelación anticipada, con bloqueo definitivo como alternativa, y durante ese período sigue habilitado el retiro de los fondos que había al momento de la solicitud. Como apoyo externo están gamblingtherapy.org y gamblersanonymous.org, este último con un test de veinte preguntas.
Dudas habituales sobre el reglamento de 1win
01¿En qué apartado se consulta el reglamento de 1win?
En Rules, dentro de la cuenta y sin límite horario. Reúne el User Agreement, las General Terms and Conditions y el apartado Rules on Sports. Para las condiciones generales manda la versión en inglés, y las traducciones a otros idiomas tienen valor informativo.
02¿Qué hace perder una bonificación antes de liberarla?
Cuatro supuestos: no recibir un bono disponible antes de su vencimiento, no liberar un bono activo dentro del plazo, aceptar otra oferta que reemplace a la activa, y retirar fondos con la bonificación todavía en curso. El saldo personal permanece intacto en los cuatro casos.
03¿Cómo se resuelve una apuesta si el partido se aplaza?
Un aplazamiento superior a 72 horas devuelve la apuesta. Si el partido se interrumpe, los resultados ya definidos se liquidan y los demás quedan en pausa durante 48 horas; agotado ese plazo sin reanudación ni cierre, esas apuestas se devuelven también.
04¿Hasta cuándo se puede reclamar una liquidación?
El plazo para presentar la reclamación es de 10 días desde la liquidación. La resolución llega en hasta 4 semanas y se extiende hasta 8 cuando el caso exige comprobación adicional. Se tramita por el chat en línea o por el correo de soporte técnico.